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よくあるご質問

納期について

エコバッグが仕上がるまでに、どれくらいの日数が必要ですか?
エコバッグの種類とデザインが確定してから、7~10日後にはお手元にお届けします。
デザイン確定までにかかる日数やご注文内容によるので一概には言えませんが、だいたい2~3週間が一般的な制作日数です。
最短で何日で仕上がりますか?
お見積にご承諾いただき、デザイン確定後、最短4営業日でお届けします。
「ご注文枚数1000枚以下、片面印刷、印刷色1色」の場合は、基本的に最短納期でお届けができます。ご希望の納期をご相談いただければ調整いたしますので、特にお急ぎの方はお問い合わせください。

料金について

エコバッグは、大体いくらくらいで作れますか?
バッグの種類によって異なります。
各エコバッグの詳細ページをご覧ください。ご注文枚数に応じた価格表がございます。
正式な見積もり金額を教えてほしいのですが・・・
お電話またはメールにてお問い合わせください。
見積もり金額をご案内し、見積書を送付いたします。0774-62-1613(平日9:00-18:00)/ info@ecobag-house.com

注文について

注文は何枚からできますか?
1枚からお受けいたします。
個数やデザインによって最適なプリント方法をご提案いたします。
前回と同じデザインのエコバッグを作りたいのですが、注文方法は同じですか?
少し異なります。
エコバッグハウスでは、一度ご注文いただいたエコバッグのデザインはきちんと保管していますので、デザインデータの再入稿は不要です。また、前回のご注文より1年間は、お作りした版も保管していますので、同じデザインで、サイズも変わらなければ、版代分のお値引きをさせていただきます。この場合、バッグの種類が変わっても大丈夫です。ホームページ上の価格は、版代・バッグ代・印刷代すべてコミコミの価格なので、詳細はお問い合わせください。
以前、他社で作ったエコバッグと同じものを作りたいのですが・・・
以前に作ったエコバッグを弊社にお送りいただけましたら、同じデザインで制作することができます。
エコバッグがお手元にない場合は、エコバッグ全体が写った画像をお送りいただければ、ほぼ同じものをお作りすることができます。エコバッグ本体は、弊社取り扱い商品よりお選びいただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。
注文したい枚数が多いので、エコバッグだけ先に取り置きすることはできますか?
できます。
ただし、キャンセルはできませんのでご了承ください。 エコバッグの種類と枚数が決まった時点でご連絡ください。また、取り置きの期限を設けさせていただく場合もございますので、ご使用予定のお日にちもあわせてご連絡ください。

印刷について

自分で用意したエコバッグに印刷してもらうことはできますか?
できます。
持ち込み手数料は無料です。ただし、エコバッグの形状や素材により、お請けできない場合もございますので、必ずお問い合わせください。
同じデザインで印刷位置を変えることはできますか?
できます。
デザインの大きさや印刷する位置、エコバッグの形状によっては、新たに版を作る必要がある場合もあります。その際は、追加の版代が必要になりますので、まずはご相談ください。
同じデザインで、印刷する色だけを変えたいのですが、あらためて版代が必要ですか?
不要です。
同じデザインで同じサイズであれば、版代は無料で印刷する色を変えることができます。200枚以上のご注文で1色につき50枚以上でしたら、色変え手数料も無料です。その他の場合には、1色1版1回につき500円(税別)となります。エコバッグ1枚ごとに色を変えるなど、過度な色変えはお請けけできない場合もございます。
同じデザインで、エコバッグの種類が複数ある場合、別料金が必要になりますか?
種類も色も同じエコバッグを200枚以上ずつご注文なら別料金は不要です。
ただし、200枚以下の場合には別途手数料が必要になります。
両面に印刷することはできますか?
できます。
基本的にはホームページの価格表の「2色刷り」と同じ価格です。詳細はお問い合わせください。また、納期について、最短4営業日では承れない場合がございますので、なるべく余裕をもってのご注文をお願いいたします。
印刷色の色味を確認したいのですが、色見本はありますか?
あります。
こちらの[基本の10色]をご覧ください。淡色と濃色のエコバッグに印刷した状態をご確認いただけます。閲覧環境によっては見え方が異なりますので、あらかじめご了承ください。
印刷してほしい色は、どのように指定すればよいですか?
DICまたはPANTONEの番号でご指定ください。不明点などあればお気軽にお問い合わせください。

商品について

ホームページに掲載されている商品しか取り扱っていないのでしょうか?
実際は、他社が扱っているほとんどのメーカー商品を弊社も取り扱っております。
掲載している種類が多すぎると、かえってお客様を迷わせてしまいますので、厳選したエコバッグを掲載しています。ご希望のエコバッグをご用意いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
エコバッグ本体から、オーダーメイドでつくることはできますか?
申し訳ございません。現在オーダーメイドのエコバッグのご注文は承っておりません。
紙袋の印刷はできますか?
申し訳ございません。現在紙袋のご注文は承っておりません。
弊社では、紙袋より、使い勝手が良く、繰り返し使うことができる布製のエコバッグをおすすめしております。
エコマークのタグの位置がバッグによって違うのはなぜですか?
メーカー仕様の変更に伴って、取り付け位置が変わったり省略されたりする場合があります。
取り付け位置や有無を指定することはできませんので、あらかじめご了承ください。

サイズについて

サイズや素材を確認したいです。現物を送ってもらうことはできますか?
できます。返却不要のサンプルエコバッグをお送りしますので、お気軽にお申し込みください。
仕上がったエコバッグのサイズが思っていたより大きかったので、返品か交換をしてもらえますか?
>無地商品の場合は交換・返品に対応させていただきます。
しかし、印刷後のお客様都合による交換・返品・ご注文後のキャンセルはご容赦ください。サンプルエコバッグや、量産に入る前の校正バッグ作成サービスなどをご利用いただき、事前によくご確認ください。

デザインについて

デザインデータを作ってもらうことはできますか?
できます。
おおよそのイメージを教えていただければ、弊社デザイナーより3パターンほどデザインをご提案いたします。そこからベースとなるデザインをお選びいただき、ご希望のイメージに近付くようブラッシュアップしていきます。
著作権のある画像やデザインは印刷できますか?
申し訳ございませんが、著作権のある画像やデザインの印刷はお断りしております。
著作権に関する条件をしっかり確認するようにしてください。
デザインテンプレートがうまくダウンロードできないのですが・・・
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
早急にテンプレートのデータをお送りしますので、お手数ですがinfo@ecobag-house.com宛にメールをお送りいただくか、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。AI形式のテンプレートはイラストレーターのバージョンがCS5のため、CS4以前バージョンをご利用の方はその旨もご連絡ください。

入稿について

印刷したいデザインの原稿は、どのようにして渡せばいいですか?
手書きの原稿でも、イラストレーターなどのデザインソフトで作られた原稿でも、どちらでもOKです。詳しくは、[デザイン入稿について]をご覧ください。
イラストレーターでデータを作成したのですが、「アウトライン処理」はなぜ必要なのですか?また、どのようにするのですか?
イラストレーターで文字を打ち込んだ場合、他のパソコンでデータを開くと、文字の形が変わってしまう場合があります。この現象を防ぐため「アウトライン処理」が必要となります。

<アウトライン処理方法>
  1. 「選択ツール」でテキストを選択します。
  2. 「書式」の中の「アウトラインを作成」をクリックで完了です。
イメージ通りに印刷できるデータかどうか、確認してもらうことはできますか?
できます。
線の太さや図柄など細かな部分までしっかりと確認いたします。場合によっては、お客様に修正を依頼することがありますので、ご協力いただきますようお願いいたします。

お支払いについて

商品代金は、どのように支払えばよいですか?
お支払い方法は、銀行振込と代引きのいずれかをお選びいただけます。
また、官公庁さまなどは請求書払いでもお請けいたしますので、ご注文の際に必ずご連絡ください。
商品代金は、いつ支払えばよいですか?
銀行振込は、前払いでお願いいたします。
弊社発送予定日を前もってご連絡いたしますので、その前日までにご入金ください。代引きにつきましては、商品到着時にお支払いください。詳しくは[お支払いについて]をご覧ください。

発送について

複数箇所に発送することはできますか?
できます。
弊社では、分割納品サービスを行っておりますので、2ヶ所まで送料無料で発送します。3ヶ所目からは別途料金が発生します。
展示会会場に直接発送することはできますか?
できます。
ご注文の際に「展示会会場」「搬入時間」「指定配送業者」をご連絡ください。ただし、北海道・沖縄・離島が展示会会場の場合は、ご相談させていただきます。あらかじめご了承ください。また、荷物にラベル等を貼って送る必要がある場合もは、前もってラベルをFAXやメールに添付してお送りいただければ、カートンに貼って発送いたします。
送料は全国一律ですか?
地域によって異なります。
ただし、合計金額が30,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。

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営業時間

9時~18時 定休日:土日祝

キャンセルポリシー

お申し込み後のお客様都合でのキャンセルについては、通常お受けできませんのでご了承ください。

キャンセル可能なケース

  • 商品の初期欠陥・不良がある場合
  • 明らかな印刷ミス

返品・返金ポリシー

弊社過失による返品の場合は、返品の送料は弊社にて負担いたします。商品到着後7日以内にご返送ください。商品代金はご指定の銀行口座に振り込み、この際の振り込み手数料についても弊社にて負担いたします。

商品の発送・お届け日など

商品代引きの場合、商品配達時に配達員に現金またはクレジットでお支払いください。(代引き手数料はお客様負担となります)

お支払い方法について

銀行振込

弊社口座にお振込いただきます。振込の場合には、基本的に入金確認後の発送となります。手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

京都銀行
支店 大住支店(支店番号302)
預金種別 普通
口座番号 4000795
口座名義 株式会社山城工芸
カ)ヤマシロコウゲイ

代金引換

商品代引きの場合、商品配達時に配達員に現金またはクレジットでお支払いください。(代引き手数料はお客様負担となります)

運営会社について

運営サイト名

エコバッグハウス

運営会社

株式会社山城工芸
〒610-0343 京都府京田辺市大住大欠3-1
0774-62-1613
0774-63-3336